О нас
Приехать в Париж и никуда не торопиться : водитель с вами, в гостинице встречают как дома, вкусный ресторан в двух шагах – стол уже накрыт и шеф предупрежден о ваших предпочтениях, шоппинг в удовольствие - без суеты и туристов, в музей без очереди, на вернисаж арт-ярмарки по VIP-приглашению, а вечером вас ждут лучшие места на премьеру в Opèra de Paris, даже если в кассах билетов давно нет - у нас они есть.
Все возможно, если вы доверите организацию своего путешествия Votre Concierge à Paris. Вы увидите Париж глазами местных жителей, узнаете его маленькие тайны и полюбите так же сильно, как любим мы. Ведь как говорил русский француз, драматург Саша Гитри: «Быть парижанином не означает родиться в Париже, это означает — родиться там заново». Мы знаем, как это устроить.
Все возможно, если вы доверите организацию своего путешествия Votre Concierge à Paris. Вы увидите Париж глазами местных жителей, узнаете его маленькие тайны и полюбите так же сильно, как любим мы. Ведь как говорил русский француз, драматург Саша Гитри: «Быть парижанином не означает родиться в Париже, это означает — родиться там заново». Мы знаем, как это устроить.
Путешествие под ключ
В соответствии с вашими пожеланиями и бюджетом мы составляем полную программу вашего пребывания в Париже:
Пишите нам:
[email protected]
- Помощь в выборе отеля или апартаментов;
- Трансфер из аэропорта и любые перемещения по городу;
- Индивидуальные рекомендации в выборе культурных, светских, развлекательных и спортивных событий в Париже;
- Проверенные адреса: рестораны, бары, шоппинг;
- Программа для самых маленьких путешественников;
- Подбор персонала: курьер, няня, фотограф, стилист, персональный гид и тд;
- Ваш личный консьерж на связи по любым вопросам по WhatsApp и email
Пишите нам:
[email protected]
Специальный заказ
- День Рождения в стиле Марии-Антуанетты и детский праздник в Музее старинных аттракционов.
- Париж Марселя Пруста и Коко Шанель.
- Рассвет в Версале и закат на Эйфелевой башне.
- Устрицы с шампанским в кровать и миллион алых роз.
По всем вопросам обращайтесь на [email protected]
Как мы работаем
Вы отправляете нам запрос со всеми деталями
Мы высылаем вам условия выполнения заказа
Вы оплачиваете стоимость наших услуг
Мы исполняем Вашу заявку в оговоренные сроки
Контакты
© Votre Concierge à Paris 2018-2024.
Все права защищены.
Все права защищены.
Связаться с нами
Нажимая на кнопку "Отправить", я понимаю и принимаю Условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности, а также даю согласие на обработку своих персональных данных.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
На оказание информационно-консультационных услуг
Плательщиком налога на профессиональный доход Мущицкой Яной Владимировной
На оказание информационно-консультационных услуг
Плательщиком налога на профессиональный доход Мущицкой Яной Владимировной
Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты и приложений к ней, и, если Вы не согласны с их условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик — любое дееспособное лицо, заинтересованное в услугах Исполнителя и акцептовавшее настоящую оферту.
1.2. Исполнитель – Плательщик налога на профессиональный доход Мущицкая Яна Владимировна ИНН 110307548460.
1.3. Сайт - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем votreconciergeaparis.com
1.4. Услуга – услуги, перечень которых приведен в соответствующем разделе Сайта. Перечень услуг Исполнителя является неотъемлемой частью настоящих Правил. Исполнитель по своему усмотрению вправе в любое время вносить изменения в указанный перечень.
1.5. Заказ - должным образом оформленный запрос Заказчика на оказание услуг, представленных на сайте.
1.6. Стороны – при совместном упоминании Заказчик и Исполнитель.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
2.2. Настоящая оферта размещена на сайте votreconciergeaparis.com в открытом доступе и является официальным публичным предложением Плательщика налога на профессиональный доход Мущицкой Яны Владимировны, ИНН 110307548460, заключить договор на нижеследующих условиях.
2.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является обращение Заказчика с запросом на оказание услуг, предложенных на сайте. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в настоящем документе.
2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего договора.
2.5. Сообщая Исполнителю свои персональные данные (Ф.И.О., дату рождения, адрес, e-mail (адрес электронной почты), номер телефона, а при необходимости и другие данные) Заказчик дает согласие на использование указанных данных Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиком, в том числе для осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты.
2.6. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем их публикации на сайте, в связи с чем, Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящей оферты, размещенной на сайте в разделе «Публичная оферта». Продолжение пользования сайтом Заказчиком, после внесения Исполнителем изменений/дополнений в настоящую оферту, расценивается как безусловное и полное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями/дополнениями.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику на возмездной основе информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые Услуги.
3.2. Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость, порядок предоставления, определяется Сторонами в процессе переписки.
3.3. Исполнитель оказывает следующие виды консультационных услуг:
3.3.1. Индивидуальные рекомендации по выбору отелей во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.2. Индивидуальные рекомендации в выборе культурных, светских, развлекательных и спортивных мероприятий во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.3. Рекомендации в выборе кафе и ресторанов во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.4. Составление индивидуального плана познавательно-развлекательных мероприятий в формате таблицы на время пребывания во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.5. Заказ билетов на концертно-развлекательные мероприятия;
3.3.6. Предоставление расписания развлекательных, ознакомительных, культурных мероприятий;
3.3.7. Заказ мест в развлекательных комплексах, ресторанах и т.п.;
3.3.8. Рекомендации по поиску гида-экскурсовода;
3.3.9. Информационно-консультационная поддержка на весь период пребывания Заказчика во Франции, осуществляемая посредством электронной почты либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и другие по вопросам его путешествия, пребывания во Франции. Сервис доступен с 10:30-20:30 (парижское время);
3.3.10. Иные, согласованные с Заказчиком, консультационные услуги.
3.4. Исполнитель не является туристическим агентством, гидом-экскурсоводом. Исполнитель оказывает Заказчику только консультационные услуги по выбору непосредственного исполнителя. Стоимость услуг непосредственных исполнителей не входит в стоимость консультационных услуг Исполнителя и оплачивается лично Заказчиком напрямую непосредственному исполнителю.
3.5. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик самостоятельно оформляет запрос на предоставление услуги Исполнителя. Запрос может быть направлен на электронную почту Исполнителя ([email protected]) либо через форму обратной связи, размещенную на сайте. Запрос Заказчика является неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. Перед направлением Запроса Заказчик обязуется ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты, политикой конфиденциальности и дать согласие на обработку его персональных данных. Направление Заказчиком запроса подтверждает выполнение им требований настоящего пункта.
4.3. В запросе заказчик должен указать:
- Ф.И.О.
- Номер телефона,
- Адрес электронной почты (e-mail),
- Описание услуги, необходимой Заказчику.
4.4. После получения Запроса Заказчика, Исполнитель определяет стоимость, ориентировочный срок оказания соответствующей услуги и выставляет счет на оплату услуг. Для уточнения необходимой Заказчику услуги Исполнитель вправе направить Заказчику дополнительные вопросы.
4.5. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Исполнителя в течение 5 дней с момента получения счета. Исполнитель вправе направить счет Заказчику на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и другие на номер телефона Заказчика.
4.6. После поступления оплаты на счет Исполнителя, Исполнитель уведомляет Заказчика о начале оказания услуг и в согласованные сроки оказывает Заказчику согласованную услугу(и). С момента начала оказания услуг денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.7. Услуги по настоящему договору оказываются при условии получения Исполнителем 100 % (сто процентов) предварительной оплаты.
4.8. Стороны определили, что акт выполненных работ между сторонами не подписывается. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент направления Заказчику информации, предоставление которой, было согласовано сторонами в качестве услуги.
4.9. Исполнитель вправе временно приостановить прием/обработку Запросов Заказчика и оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты выставленных Исполнителем счетов.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и порядке, предусмотренном настоящей офертой и Приложениями к ней.
5.1.2. Самостоятельно организовать приобретение страхового полиса, авиабилетов для прибытия во Францию, бронирование гостиницы, получение визы для въезда в страну.
5.1.3. Самостоятельно ознакомиться с Общими Условиями Продажи Товаров /Услуг (Оферта) третьих лиц-непосредственных исполнителей и оплатить действующие у них тарифы.
5.1.4. Заказчику запрещено использовать услуги Исполнителя иначе чем для личных, семейных, несвязанных с предпринимательской деятельностью целей. В случае, если Заказчик допустит нарушение указанного требования, он обязуется выплатить штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Изменять даты своей поездки или своего пребывания во Франции, а также даты оказания дополнительных услуг при условии, что такие изменения будут сделаны за один месяц до дат, изначально установленных для каждой услуги. По истечении указанного срока, изменения возможны только с предварительного согласия Исполнителя и могут повлечь за собой дополнительные расходы Заказчика, которые могут относиться к оплате услуг непосредственного исполнителя, услуга которого была отменена. Условия аннулирования услуг непосредственного исполнителя, а также сумма штрафа за такое аннулирование устанавливаются соответствующим непосредственным исполнителем. Уведомление о любом аннулировании Услуг должно направляться по электронной почте на адрес [email protected].
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Приостановить оказание услуг в случае неполной оплаты услуг, неполучения от Заказчика ответов на дополнительно заданные вопросы.
5.3.2. Отказаться от обработки запросов, нарушающих действующее законодательство РФ, Французской республики, а также общепринятых норм морали и нравственности.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Выставленные Исполнителем счета подлежат оплате Заказчиком в течение 5 дней с даты их выставления, если иной срок не согласован Сторонами при обработке Запроса.
6.2. Оплата услуг по настоящему Договору производится в порядке 100% предоплаты путем перечисления Заказчиком денежных средств в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги (менее 100% стоимости услуги), договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Заказчика.
6.4. Оплата соответствующего счета осуществляется в валюте Российской Федерации.
6.5. Оплата соответствующего счета может быть совершена в иностранной валюте, в случаях, если это не запрещено положениями Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день оплаты.
6.6. В случае нарушения сроков оплаты счета, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, но не более 30% от суммы счета.
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена. Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.9. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя и потребовать возврата оплаченных денежных средств до момента начала оказания услуг, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
6.10. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
1) Фамилия, имя, отчество Заказчика;
2) Паспортные данные, адрес места регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты;
3) Номер счета, по которому был сделан Заказ;
4) Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление о возврате должно быть направлено на адрес Исполнителя [email protected].
6.11. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Оферты.
6.12. В течение 10 (Десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
6.13. Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
6.14. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
7.3. Исполнитель не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц, в частности, но не ограничиваясь за изменение условий работы/оказания услуг государственных и/или частных организаций, рекомендуемых Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг (транспортные организации/службы и арендодатели транспортных средств, отели/хостелы/апартаменты и другие организации, предлагающие услуги по размещению, музеи, экскурсионные бюро и иные). Все претензии по качеству услуг непосредственных исполнителей Заказчик обязуется направлять непосредственным исполнителям таких услуг.
7.4. Заказчик признает и соглашается, что Исполнитель действует согласно требованиям, как таковые выражены в переданных ему Запросах. Исполнитель не несет ответственности в случае ошибок или пропусков информации и/или недостаточности, недостоверности сведений, переданных Заказчиком Исполнителю.
7.5. Исполнитель передает Заказчику предложения третьих лиц – непосредственных исполнителей, способных оказать услуги, запрашиваемые Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору. Итоговый выбор непосредственного исполнителя осуществляется Заказчиком. Исполнитель не несет ответственность за выбор, сделанный Заказчиком.
7.6. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам без согласия Заказчика.
7.7. Использование услуг, оказываемых Исполнителем, является строго индивидуальным и не может быть переуступлено третьему лицу, за исключением предварительного письменного согласия на такую уступку со стороны Исполнителя.
7.8. Обязательства сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, прекращаются только после их фактического исполнения, по основаниям установленным законом, или по договоренности сторон.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.10. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги некачественным.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности (для споров с физическими лицами).
8.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и других на номер телефона Заказчика и приравнивают такие сообщения к обмену бумажными документами.
Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты:
От имени Исполнителя: [email protected]
От имени Заказчик – адрес электронной почты и номер телефона, указанные при оформлении заказа.
Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным контактам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
9.2. Пользуясь сайтом, предоставляя свои персональные данные Заказчик подтверждает, что согласен с политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на сайте.
9.3. При размещении своих персональных данных на сайте Заказчик выражает свое согласие на рассылку ему Исполнителем SMS-сообщений и/или электронных писем, а также звонков на мобильный телефон для исполнения настоящего договора, а также опросов для улучшения качества обслуживания Заказчиков. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив соответствующее заявление в адрес Исполнителя. В этом случае риск неполучения необходимой информации несет Заказчик.
9.4. Заказчик, направивший Запрос на получение услуги, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.
9.5. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, а также выражает согласие в том, что:
9.5.1. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
9.5.2. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
9.5.3. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
9.5.4. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Исполнителем в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью каналов связи;
9.5.5. в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Заказчику регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов.
9.6. Данное Заказчиком согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является действительным на срок действия настоящего договора и может быть отозвано Заказчиком или его законным представителем, подачей письменного заявления, отправленного по адресу: [email protected].
10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте и в информационно-справочных материалах, передаваемых Заказчику, в том числе элементы дизайна, проекты, чертежи, макеты, схемы, маршруты, логотипы, графические изображения, (в том числе иллюстрации), фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, текст, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, являющиеся частью сайта, музыкальные произведения с текстом или без текста и другие произведения, а также товарные знаки и промышленные образцы, а также все выдаваемые Заказчику информационные материалы, и любые иные охраноспособные результаты интеллектуальной деятельности (далее именуемые совместно - Контент) охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, в соответствии с международными договорами с участием Российской Федерации
10.2. Исполнитель является правообладателем сайта как составного произведения, а также Контента (кроме случаев, когда на соответствующей странице с Контентом указано иное). Использование этой информации регламентируется положениями законодательства о защите авторских прав.
10.3. Кроме случаев, прямо установленных действующим законодательством Российской Федерации, Контент не может быть использован (в том числе, скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом) по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
10.4. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.3. Любые телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем могут быть записаны и использованы в дальнейшем в качестве необходимого доказательства.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Skype, Viber, WhatsApp и другие на номер телефона Заказчика и приравнивают такие сообщения к обмену бумажными документами.
11.6. Направляя Заявку Заказчик в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь/Заказчик вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления сообщения об отказе от получения сообщений на адрес электронной почты:
[email protected].
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Плательщик налога на профессиональный доход
Мущицкая Яна Владимировна
ИНН 110307548460
Адрес электронной почты: [email protected].
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик — любое дееспособное лицо, заинтересованное в услугах Исполнителя и акцептовавшее настоящую оферту.
1.2. Исполнитель – Плательщик налога на профессиональный доход Мущицкая Яна Владимировна ИНН 110307548460.
1.3. Сайт - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем votreconciergeaparis.com
1.4. Услуга – услуги, перечень которых приведен в соответствующем разделе Сайта. Перечень услуг Исполнителя является неотъемлемой частью настоящих Правил. Исполнитель по своему усмотрению вправе в любое время вносить изменения в указанный перечень.
1.5. Заказ - должным образом оформленный запрос Заказчика на оказание услуг, представленных на сайте.
1.6. Стороны – при совместном упоминании Заказчик и Исполнитель.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
2.2. Настоящая оферта размещена на сайте votreconciergeaparis.com в открытом доступе и является официальным публичным предложением Плательщика налога на профессиональный доход Мущицкой Яны Владимировны, ИНН 110307548460, заключить договор на нижеследующих условиях.
2.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является обращение Заказчика с запросом на оказание услуг, предложенных на сайте. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в настоящем документе.
2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего договора.
2.5. Сообщая Исполнителю свои персональные данные (Ф.И.О., дату рождения, адрес, e-mail (адрес электронной почты), номер телефона, а при необходимости и другие данные) Заказчик дает согласие на использование указанных данных Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиком, в том числе для осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты.
2.6. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем их публикации на сайте, в связи с чем, Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящей оферты, размещенной на сайте в разделе «Публичная оферта». Продолжение пользования сайтом Заказчиком, после внесения Исполнителем изменений/дополнений в настоящую оферту, расценивается как безусловное и полное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями/дополнениями.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель оказывает Заказчику на возмездной основе информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые Услуги.
3.2. Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость, порядок предоставления, определяется Сторонами в процессе переписки.
3.3. Исполнитель оказывает следующие виды консультационных услуг:
3.3.1. Индивидуальные рекомендации по выбору отелей во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.2. Индивидуальные рекомендации в выборе культурных, светских, развлекательных и спортивных мероприятий во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.3. Рекомендации в выборе кафе и ресторанов во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.4. Составление индивидуального плана познавательно-развлекательных мероприятий в формате таблицы на время пребывания во Франции (в частности в городе Париж);
3.3.5. Заказ билетов на концертно-развлекательные мероприятия;
3.3.6. Предоставление расписания развлекательных, ознакомительных, культурных мероприятий;
3.3.7. Заказ мест в развлекательных комплексах, ресторанах и т.п.;
3.3.8. Рекомендации по поиску гида-экскурсовода;
3.3.9. Информационно-консультационная поддержка на весь период пребывания Заказчика во Франции, осуществляемая посредством электронной почты либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и другие по вопросам его путешествия, пребывания во Франции. Сервис доступен с 10:30-20:30 (парижское время);
3.3.10. Иные, согласованные с Заказчиком, консультационные услуги.
3.4. Исполнитель не является туристическим агентством, гидом-экскурсоводом. Исполнитель оказывает Заказчику только консультационные услуги по выбору непосредственного исполнителя. Стоимость услуг непосредственных исполнителей не входит в стоимость консультационных услуг Исполнителя и оплачивается лично Заказчиком напрямую непосредственному исполнителю.
3.5. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик самостоятельно оформляет запрос на предоставление услуги Исполнителя. Запрос может быть направлен на электронную почту Исполнителя ([email protected]) либо через форму обратной связи, размещенную на сайте. Запрос Заказчика является неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. Перед направлением Запроса Заказчик обязуется ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты, политикой конфиденциальности и дать согласие на обработку его персональных данных. Направление Заказчиком запроса подтверждает выполнение им требований настоящего пункта.
4.3. В запросе заказчик должен указать:
- Ф.И.О.
- Номер телефона,
- Адрес электронной почты (e-mail),
- Описание услуги, необходимой Заказчику.
4.4. После получения Запроса Заказчика, Исполнитель определяет стоимость, ориентировочный срок оказания соответствующей услуги и выставляет счет на оплату услуг. Для уточнения необходимой Заказчику услуги Исполнитель вправе направить Заказчику дополнительные вопросы.
4.5. Заказчик обязуется произвести оплату услуг Исполнителя в течение 5 дней с момента получения счета. Исполнитель вправе направить счет Заказчику на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и другие на номер телефона Заказчика.
4.6. После поступления оплаты на счет Исполнителя, Исполнитель уведомляет Заказчика о начале оказания услуг и в согласованные сроки оказывает Заказчику согласованную услугу(и). С момента начала оказания услуг денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.7. Услуги по настоящему договору оказываются при условии получения Исполнителем 100 % (сто процентов) предварительной оплаты.
4.8. Стороны определили, что акт выполненных работ между сторонами не подписывается. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент направления Заказчику информации, предоставление которой, было согласовано сторонами в качестве услуги.
4.9. Исполнитель вправе временно приостановить прием/обработку Запросов Заказчика и оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты выставленных Исполнителем счетов.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и порядке, предусмотренном настоящей офертой и Приложениями к ней.
5.1.2. Самостоятельно организовать приобретение страхового полиса, авиабилетов для прибытия во Францию, бронирование гостиницы, получение визы для въезда в страну.
5.1.3. Самостоятельно ознакомиться с Общими Условиями Продажи Товаров /Услуг (Оферта) третьих лиц-непосредственных исполнителей и оплатить действующие у них тарифы.
5.1.4. Заказчику запрещено использовать услуги Исполнителя иначе чем для личных, семейных, несвязанных с предпринимательской деятельностью целей. В случае, если Заказчик допустит нарушение указанного требования, он обязуется выплатить штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Изменять даты своей поездки или своего пребывания во Франции, а также даты оказания дополнительных услуг при условии, что такие изменения будут сделаны за один месяц до дат, изначально установленных для каждой услуги. По истечении указанного срока, изменения возможны только с предварительного согласия Исполнителя и могут повлечь за собой дополнительные расходы Заказчика, которые могут относиться к оплате услуг непосредственного исполнителя, услуга которого была отменена. Условия аннулирования услуг непосредственного исполнителя, а также сумма штрафа за такое аннулирование устанавливаются соответствующим непосредственным исполнителем. Уведомление о любом аннулировании Услуг должно направляться по электронной почте на адрес [email protected].
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Приостановить оказание услуг в случае неполной оплаты услуг, неполучения от Заказчика ответов на дополнительно заданные вопросы.
5.3.2. Отказаться от обработки запросов, нарушающих действующее законодательство РФ, Французской республики, а также общепринятых норм морали и нравственности.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Выставленные Исполнителем счета подлежат оплате Заказчиком в течение 5 дней с даты их выставления, если иной срок не согласован Сторонами при обработке Запроса.
6.2. Оплата услуг по настоящему Договору производится в порядке 100% предоплаты путем перечисления Заказчиком денежных средств в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги (менее 100% стоимости услуги), договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Заказчика.
6.4. Оплата соответствующего счета осуществляется в валюте Российской Федерации.
6.5. Оплата соответствующего счета может быть совершена в иностранной валюте, в случаях, если это не запрещено положениями Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день оплаты.
6.6. В случае нарушения сроков оплаты счета, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, но не более 30% от суммы счета.
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена. Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.9. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя и потребовать возврата оплаченных денежных средств до момента начала оказания услуг, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
6.10. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
1) Фамилия, имя, отчество Заказчика;
2) Паспортные данные, адрес места регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты;
3) Номер счета, по которому был сделан Заказ;
4) Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление о возврате должно быть направлено на адрес Исполнителя [email protected].
6.11. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Оферты.
6.12. В течение 10 (Десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
6.13. Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
6.14. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
7.3. Исполнитель не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц, в частности, но не ограничиваясь за изменение условий работы/оказания услуг государственных и/или частных организаций, рекомендуемых Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг (транспортные организации/службы и арендодатели транспортных средств, отели/хостелы/апартаменты и другие организации, предлагающие услуги по размещению, музеи, экскурсионные бюро и иные). Все претензии по качеству услуг непосредственных исполнителей Заказчик обязуется направлять непосредственным исполнителям таких услуг.
7.4. Заказчик признает и соглашается, что Исполнитель действует согласно требованиям, как таковые выражены в переданных ему Запросах. Исполнитель не несет ответственности в случае ошибок или пропусков информации и/или недостаточности, недостоверности сведений, переданных Заказчиком Исполнителю.
7.5. Исполнитель передает Заказчику предложения третьих лиц – непосредственных исполнителей, способных оказать услуги, запрашиваемые Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору. Итоговый выбор непосредственного исполнителя осуществляется Заказчиком. Исполнитель не несет ответственность за выбор, сделанный Заказчиком.
7.6. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам без согласия Заказчика.
7.7. Использование услуг, оказываемых Исполнителем, является строго индивидуальным и не может быть переуступлено третьему лицу, за исключением предварительного письменного согласия на такую уступку со стороны Исполнителя.
7.8. Обязательства сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, прекращаются только после их фактического исполнения, по основаниям установленным законом, или по договоренности сторон.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.10. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги некачественным.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности (для споров с физическими лицами).
8.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Viber, WhatsApp и других на номер телефона Заказчика и приравнивают такие сообщения к обмену бумажными документами.
Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты:
От имени Исполнителя: [email protected]
От имени Заказчик – адрес электронной почты и номер телефона, указанные при оформлении заказа.
Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным контактам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
9.2. Пользуясь сайтом, предоставляя свои персональные данные Заказчик подтверждает, что согласен с политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на сайте.
9.3. При размещении своих персональных данных на сайте Заказчик выражает свое согласие на рассылку ему Исполнителем SMS-сообщений и/или электронных писем, а также звонков на мобильный телефон для исполнения настоящего договора, а также опросов для улучшения качества обслуживания Заказчиков. Заказчик вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив соответствующее заявление в адрес Исполнителя. В этом случае риск неполучения необходимой информации несет Заказчик.
9.4. Заказчик, направивший Запрос на получение услуги, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.
9.5. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, а также выражает согласие в том, что:
9.5.1. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
9.5.2. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
9.5.3. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
9.5.4. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Исполнителем в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью каналов связи;
9.5.5. в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Заказчику регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов.
9.6. Данное Заказчиком согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является действительным на срок действия настоящего договора и может быть отозвано Заказчиком или его законным представителем, подачей письменного заявления, отправленного по адресу: [email protected].
10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте и в информационно-справочных материалах, передаваемых Заказчику, в том числе элементы дизайна, проекты, чертежи, макеты, схемы, маршруты, логотипы, графические изображения, (в том числе иллюстрации), фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, текст, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, являющиеся частью сайта, музыкальные произведения с текстом или без текста и другие произведения, а также товарные знаки и промышленные образцы, а также все выдаваемые Заказчику информационные материалы, и любые иные охраноспособные результаты интеллектуальной деятельности (далее именуемые совместно - Контент) охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе, в соответствии с международными договорами с участием Российской Федерации
10.2. Исполнитель является правообладателем сайта как составного произведения, а также Контента (кроме случаев, когда на соответствующей странице с Контентом указано иное). Использование этой информации регламентируется положениями законодательства о защите авторских прав.
10.3. Кроме случаев, прямо установленных действующим законодательством Российской Федерации, Контент не может быть использован (в том числе, скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом) по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
10.4. Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.3. Любые телефонные разговоры между Заказчиком и Исполнителем могут быть записаны и использованы в дальнейшем в качестве необходимого доказательства.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных на адрес электронной почты, посредством SMSсообщения либо с помощью мессенджеров Skype, Viber, WhatsApp и другие на номер телефона Заказчика и приравнивают такие сообщения к обмену бумажными документами.
11.6. Направляя Заявку Заказчик в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь/Заказчик вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления сообщения об отказе от получения сообщений на адрес электронной почты:
[email protected].
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Плательщик налога на профессиональный доход
Мущицкая Яна Владимировна
ИНН 110307548460
Адрес электронной почты: [email protected].
Политика в отношении обработки персональных данных https://votreconciergeaparis.com/
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Плательщиком налога на профессиональный доход Мущицкой Яной Владимировной, ИНН 110307548460 (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.votreconciergeaparis.com/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.votreconciergeaparis.com/.
2.2. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://www.votreconciergeaparis.com/.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.votreconciergeaparis.com/.
2.4. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.7. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.8. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор вправе обрабатывать собранную персональную информацию в следующих целях:
6.1 Цели:
– Идентификация клиента
– Подтверждение электронной почты, номера телефона
– Обработка заявок, направленных с сайта
– Осуществление рассылки, в том числе рекламного характера
– Направление документов и информации в электронном виде
– Заключение и исполнение договора
– Предоставление обратной связи, консультационной поддержки
– Анализ качества услуг
– Исследование целевой аудитории
Перечень персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- И иные данные, которые Пользователь предоставляет Оператору.
Срок обработки: до достижения цели или отзыва согласия на обработку.
Порядок уничтожения: удаление из базы данных.
6.2 Цели:
– Мониторинг работы сайта
– Сбор технических данных
Перечень обезличенных данных (эти данные не позволяют идентифицировать личность Пользователя):
- IP;
- тип браузера;
- тип устройства для входа на сайт;
- географическое местоположение Пользователя;
- дата и время в регионе Пользователя;
- информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies);
- поставщик услуг интернета Пользователя.
Срок обработки: до достижения цели или отзыва согласия на обработку.
Порядок уничтожения: удаление из базы данных.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2 Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных, когда:
– пользуется сайтом Оператора;
– заполняет формы заказа услуг или подписки на рассылку;
– сам предоставляет Оператору свои данные.
7.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора [email protected] с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора [email protected] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Важно помнить о том, что после «отзыва согласия» Оператор уже не сможет оказывать услуги Пользователю.
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг. Оператор не несет ответственности за потерю данных вследствие действий третьих лиц, в том числе хостинг-провайдера Оператора, ошибок программного обеспечения, ненадежности каналов связи, а также незаконных действий хакеров и прочих злоумышленников.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты [email protected]. Оператор ответит в течение 10 дней.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики размещена на сайте http://votreconciergeaparis.com в открытом доступе и предназначена для всех пользователей сайта.
11.4 Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с Законодательством РФ по месту регистрации Оператора.
Перед обращением в суд необходимо соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней.
12. Реквизиты оператора
Плательщик налога на профессиональный доход
Мущицкая Яна Владимировна
ИНН: 110307548460
[email protected]
Приложения:
1. Согласие на обработку персональных данных
2. Сбор неперсональной информации (cookies)
__________________________
Согласие на обработку персональных данных
Я, в соответствии с п. 4 ст. 9, статьями 6, 7, 8, 9, 10 Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие Плательщику налога на профессиональный доход Мущицкой Яне Владимировне, ИНН 110307548460, (Оператор персональных данных) на обработку своих персональных данных.
Моё согласие выражается в форме конклюдентных действий т.е. путём заполнения формы обратной связи, заявки на получение услуги либо иной формы/анкеты на сайте Оператора https://votreconciergeaparis.com/ и всех его поддоменах.
Я осознаю, что проставление отметки (символа «галочка») в поле слева от фразы «Даю согласие на обработку своих персональных данных» либо нажатия на соответствующую «кнопку» на сайте cозначает мое письменное согласие с условиями, описанными в настоящем Согласии.
Моё согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
Обработка персональных данных включает в себя совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
– Имя, Фамилию, Отчество
– Номер телефона
– Адрес электронной почты (e-mail)
– Иные сведения, необходимые при заполнении анкеты на сайте.
Я подтверждаю, что Оператор персональных данных вправе использовать мои данные в целях, определённых Политикой конфиденциальности и другими документами, определяющими порядок работы с персональными данными, а также для выполнения гражданских и иных договоров, анализа покупательского поведения и улучшения качества услуг, для предоставления мне информации, через любые каналы связи, в том числе по смс, электронной почте, телефону.
Даю согласие на передачу персональных данных, в том числе трансграничную, третьим лицам (в частности, указанным в Приложении к Соглашению) и получение таких данных от третьих лиц в случаях, установленных действующим законодательством и (или) данным согласием.
Подтверждаю, что ознакомлен (-а) с положениями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. и политикой конфиденциальности сайта https://votreconciergeaparis.com/ и всех его поддоменах, права и обязанности в области защиты персональных данных мне понятны.
Выражая своё согласие, я подтверждаю, что действую по своей воле и в своём интересе, а также обязуюсь предоставить достоверные данные.
Срок, в течение которого действует согласие определяется (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации) истечением срока исковой давности (течение срока исковой давности определяется в соответствии с нормами действующего законодательства); датой получения Оператором отзыва согласия Пользователя на обработку его персональных данных; прекращением (ограничением) правоспособности Оператора; либо при наступлении обстоятельств, при которых обработка персональных данных должна быть прекращена, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Я подтверждаю, что владею информацией о том, что в любой момент на протяжении всего срока действия настоящего Согласия, я вправе отозвать согласие данного соглашения и отписаться от получения рассылок путём перехода по соответствующей ссылке, имеющейся в каждом электронном письме, либо направив запрос на электронную почту [email protected].
В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Реквизиты Оператора
Плательщик налога на профессиональный доход
Мущицкая Яна Владимировна
ИНН: 110307548460
[email protected]
__________________________
Неперсональная информация
1. При входе на сайт некоторая неперсональная информация (например, тип браузера, тип устройства для входа на сайт, географическое местоположение Пользователя, время в регионе Пользователя и другие) может записываться автоматически. Эта информация используется в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности сайта, и может быть в дальнейшем использована Оператором или передана третьим лицам.
2. На сайте могут использоваться файлы cookies — это небольшие файлы, временно хранящиеся на жёстком диске, которые позволяют распознать компьютер Пользователя при дальнейших посещениях сайта. Сайт использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных.
3. Пользователь может найти информацию о том, как отключить файлы cookies или изменить настройки файлов cookies для браузера, перейдя по следующим ссылкам:
a. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
b. Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
c. Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
d. Safari: http://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
4. Оператор вправе пользоваться сервисами GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями работы этих сервисов по адресам:
a. GoogleAnalytics: https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/
b. Яндекс.Метрика: https://yandex.ru/legal/confidential/
5. Для получения общей информации о целевых файлах cookie и способах их отключения посетите www.allaboutcookies.org (на английском, испанском, немецком и французском языках).